La semana pasada, el mundo reaccionó como 8,5 millones de computadoras se estrelló en pantalla azul, paralizando vuelos, paralizando hospitales y paralizando servicios de emergencia 911Esta semana, el mundo está reaccionando a la empresa responsable, Crowdstrike, que ofreció a su personal y a las empresas con las que trabaja un cupón de Uber Eats de $10 como forma de disculpa por todo su trabajo extra durante el fin de semana. La gente no está contenta.
A veces intento imaginarme siendo la persona responsable de presionar inocentemente el botón que hizo que se lanzara la actualización de Crowdstrike que detuvo al planeta Tierra. Luego me detengo, porque pensar en ello me provoca ansiedad. Afortunadamente para quienquiera que haya sido, es probable que nunca sea identificado. En cambio, el nombre de la empresa, que alguna vez fue bastante anónima, para la que ahora trabajan es conocido por absolutamente todos y está asociado con solo un momento.
Dado que el trabajo diario de Crowdstrike es ayudar a las empresas a responder en caso de un ciberataque, se podría pensar que el control de daños era un concepto con el que estaban familiarizados de alguna manera. Sin embargo, en un correo electrónico enviado a su personal y empresas asociadas, logró la respuesta más impresionantemente estúpida, diciendo:
¡Para expresar nuestra gratitud, su próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta!
El correo electrónico venía con un código que desbloquearía un cupón de Uber Eats de $10. Una cifra lo suficientemente baja como para ser casi inútil.
Sería muy razonable sospechar que este fue uno de los muchos correos electrónicos y enlaces fraudulentos que circularon desde el incidente del viernes. intentando sacar ventaja de la situación para malware, phishing y todo tipo de estafas. Sin embargo, según CNNUn portavoz de Crowdstrike confirmó que los correos electrónicos eran legítimos.
Sin embargo CNN ¡Informa que el aumento en el uso de un código en particular hizo que Uber lo marcara como fraude! Simplemente perfecto.
El BBC manchado a Comentario de LinkedIn por un gerente de TI que dice trabajar con Crowdstrike. “Recibí un correo electrónico sobre el incidente reciente”, publicó en el sitio de redes sociales y agregó: “El gesto de una taza de café o crédito de Uber Eats como disculpa no parece compensar las decenas de miles de horas de trabajo perdidas y la confianza del cliente debido al incidente del 19 de julio”.
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Hasta el momento, la empresa no ha hecho mención de ninguna respuesta o compensación para los afectados. clientes. Dado que el director ejecutivo de la empresa, George Kurtz, salió en vivo por televisión la mañana del desastre para disculparse, y desde entonces ha emitió una declaración que incluía una disculpa que asume la responsabilidad de los cortes, es difícil imaginar cómo podrá defenderse del inevitable diluvio de demandas de los afectados financieramente.
Compañía de seguros Parametrix publicó un folleto A principios de esta semana, se describió el efecto del accidente del viernes en las empresas Fortune 500, diciendo que el 25 por ciento se vio afectado. La compañía afirma una pérdida total de $ 5.4 mil millones, excluyendo a Microsoft. Parametrix dice que el sector de la salud fue el más afectado, seguido por la banca y luego las aerolíneas. es. El informe dice que las compañías de atención médica perdieron aproximadamente $1.94 mil millones, el sector bancario perdió $1.15 mil millones y las aerolíneas un total de $860 millones. (Vale la pena señalar que Parametrix asegura a las empresas contra tales pérdidas por tiempo de inactividad, por lo que les conviene resaltar tal escala).
Por supuesto, incluso si las empresas pueden recuperar las pérdidas a través del seguro, las aseguradoras también querrán recuperar su dinero. Nos comunicamos con Crowdstrike para pedirles su opinión sobre la reacción a los cupones de $10 y qué planes tiene la empresa para la compensación de los clientes.
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