El servicio de atención al cliente de Blizzard está en problemas después de una serie de intercambios sobre supervisión 2Las reglas sobre malas palabras llamaron la atención de la comunidad y posteriormente se volvieron virales. Aparentemente, las malas palabras de cualquier tipo se consideran contra el héroe tirador. código de conducta, y si alguien lo reporta, aparentemente independientemente del contexto, serás baneado. supervisión La comunidad no está entusiasmada con esta nueva decisión ni con la respuesta del representante de servicio al cliente de Blizzard.
La saga comenzó el 12 de abril cuando X (anteriormente Twitter) usuario @durpee82 publicado un tuit solicitando una respuesta de la cuenta de servicio al cliente de Blizzard a una consulta sobre un bloqueo supervisión 2 cuenta. El usuario había intentado utilizar las funciones nativas de servicio al cliente de Blizzard para descubrir por qué estaban prohibidas, pero solo estaba obteniendo una respuesta automatizada que afirmaba que la prohibición estaba “de acuerdo con nuestros Términos de uso y nuestras Políticas dentro del juego”. Cuando se le presiona para obtener detalles específicos, el usuario recibió la misma respuesta nuevamente.
El representante de servicio al cliente de Blizzard respondió a la publicación diciendo que la prohibición se implementó debido al “lenguaje inapropiado” en el chat de texto, incluido el uso de “la palabra F y la palabra SH».
Viniendo de un juego donde la mitad de la plantilla de héroes jugables maldice, y uno de ellos incluso tiene las iniciales. “BAMF” en la hebilla de cinturón, es una regla extraña que la manta para arrojar supervisión 2. Pero sin embargo, es en el código de conducta, que menciona que “no puedes usar lenguaje que podría ser ofensivo o vulgar a los otros». señaló que está “literalmente” en la primera sección del código de conducta en Comunicación. La respuesta a ese tuit ha sido en gran medida objeto de burla por considerar las malas palabras como inherentemente vulgares y por las respuestas frívolas del servicio de atención al cliente. Un usuario dijo que Blizzard debería prohibir a las personas que usan insultos y envían amenazas de muerte a personas que usan malas palabras, a lo que la cuenta de servicio al cliente respondió en un tweet desde que fue eliminado: “Entonces infórmalos, Joy.» Como puedes imaginar, esto tampoco fue calurosamente recibido por los miembros de la comunidad, como streamer eskay.
Si bien el servicio de atención al cliente de Blizzard afirma que esta regla siempre ha estado vigente, no ha sentido que se haya aplicado de manera tan agresiva antes, y Supervisión 1 lanzado hace casi ocho años. Además, supervisión 2 tiene un filtro de malas palabras que permite a las personas evitar ciertas palabras por completo. Sin embargo, según la cuenta de servicio al cliente, esta herramienta es más para que las personas puedan asegurarse de que no vean esas palabras en el chat de texto cuando la regla se infringe inevitablemente, en lugar de que ser utilizado como una red de seguridad para las personas que maldicen.
Parece el supervisión 2 La comunidad se ha obsesionado con la regla de las malas palabras, ya que los fanáticos han comenzado a un enjambre de tweets de servicio al cliente aplicarla. Popular supervisión a los creadores de contenido les gusta Pisos, Caballería de vigilancia, y bogur Todos hemos evaluado y hablado en contra de la política y la respuesta oficial de Blizzard. Hay un sentimiento generalizado en X y en lugares como el Foros de Blizzard que esto ha impedido que la gente use la comunicación por texto por temor a ser denunciada y prohibida. supervisión 2 ha logrado algunos avances en el intento de hacer del juego un espacio seguro para que los jugadores no tengan que preocuparse por la toxicidad, pero esta regla, que ignora el contexto de un puñado de palabras de uso común, ha considerado una sobrecorrección a los ojos de la comunidad.
Nos comunicamos con Blizzard para solicitar comentarios y actualizaremos la historia si recibimos respuesta.
.
Este contenido ha sido traducido automáticamente del material original. Debido a los matices de la traducción automática, pueden existir ligeras diferencias. Para la versión original, haga clic aquí.