Microsoft está trabajando en un chatbot impulsado por IA que brindará soporte para Xbox y servicios asociados. El borde ha confirmado. La noticia ha llevado a algunos a dibujar comparaciones con Clippy, el clip parlante que alguna vez ayudó a los usuarios a componer cartas y realizar otras tareas en Microsoft Office. El chatbot de Xbox, que aún no lo hace tiene un nombre, es parte de la iniciativa de Microsoft para introducir la IA en el ecosistema de Xbox, siendo este robot en particular capaz de manejar consultas de soporte de la consola y problemas de suscripción paga.
En un informe del 2 de abril, El borde confirmó que Microsoft está probando actualmente un prototipo de “Agente virtual de soporte de Xbox” que ayudará con las preguntas de soporte. El robot primero preguntará a los usuarios , “¿Cómo puedo ayudarte hoy?” y animar a medida que responde a sus solicitudes. Según la documentación interna vista por El bordeAdemás de gestionar las consultas de soporte de la consola y los problemas de suscripción paga, el robot también puede procesar reembolsos de juegos. Haiyan Zhang, General de Xbox Gerente de Juegos, dijo El borde que debería ayudar a la empresa a simplificar sus métodos para abordar las consultas de soporte técnico en Xbox.
“Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto”, dijo Zhang. “El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de apoyo usando lenguaje natural y tomando información de las páginas de soporte de Xbox existentes».
Actualmente, Microsoft cuenta con el servicio Azure AI Bot para su división de negocios que se utiliza para crear chatbots conversacionales de IA. Según El borde, el nuevo chatbot para Xbox de la compañía será algo similar que automatizará las tareas de soporte. Pero eso no es todo en lo que Microsoft está trabajando. El borde lo entiende, esto también es parte de la estrategia más amplia de la compañía dentro de Xbox para agregar características impulsadas por IA a la plataforma. Hay planes para llevar herramientas de IA a la creación de contenido y operaciones de juegos, y Microsoft está experimentando con arte y activos para juegos generados por IA. Aparentemente , la compañía incluso está investigando cómo los asistentes impulsados por IA, como este, podrían usarse para ayudar a los jugadores mientras juegan. muy parecido a Clippy, pero en la interfaz de tu juego. “Parece que estás tratando de disparar a un jugador enemigo en la cabeza. ¿Quieres ayuda?
Esto viene no mucho después documentación interna y Imágenes de eak reveló la supuesta actualización digital de mitad de ciclo de Xbox para la Xbox Series X. Parece que la IA sigue una parte clave de los planes de Microsoft para el futuro de Xbox, y bots como este pueden ser solo el comienzo.
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