
Sitios de redes sociales como Gorjeo, Facebook e Instagram son bestias masivas que son duras a controlar, moderar y mantener rentable. Equilibrar la seguridad del usuario, la privacidad, los ingresos publicitarios, la salud mental de los empleados y más es complicado. Afortunadamente, puedes descubrir cuán complicado es está en un nuevo juego web gratuito que esencialmente le asigna la tarea de ejecutar el equipo de confianza y seguridad de Twitter.
Creado por Techdirt, Magnate de la confianza y la seguridad Simula todas las decisiones y eventos que pueden suceder al intentar mantener Yapper, una plataforma de redes sociales similar a Twitter, libre de spam, acoso desinformación y conspiraciones. Me conocí del juego a través del excelente día de la basura boletín informativo y decidí ver si podía hacer un mejor trabajo para mantener una plataforma de redes sociales libre de nazis e intolerantes que Elon. Musk o Mark Zuckerberg.
En mi primer intento, me concentré en asegurarme de que protegiéramos a nuestros usuarios y su privacidad, y al mismo tiempo tomáramos medidas drásticas contra la desinformación y los datos peligrosos. Sin embargo, me despidieron rápidamente porque estaba agotando los recursos de nuestro equipo de moderación y no generaba suficientes ingresos publicitarios.

Mi segundo intento fue mejor, ya que de vez en cuando hacía cosas con las que no estaba de acuerdo, como sacar clips de programas de televisión del sitio para apaciguar a algunas empresas y conseguimos que anuncien en Yapper. Avancé más en esta ruta , pero pronto quedé atrapado en una guerra legal contra algunos estados y países cuando aprobaron leyes diseñadas para “proteger a los niños” y querían más de nuestros datos e información de los usuarios. Los costos de todas las demandas y las malas relaciones públicas hundieron la confianza de mi CEO en mí y me despidieron.
¿Qué hace? Magnate de la confianza y la seguridad Lo divertido (y también deprimente) es la frecuencia con la que la mejor opción suele ser la más difícil y la más cara. Claro, puedes contratar a más personas. Dedicar más tiempo a escanear cada cuenta de robot para detener a los spammers, pero eso consumirá recursos que podría haber utilizado en funciones como una lista de bloqueo o herramientas de moderación comunitaria. Algunos de los mejores momentos llegaron cuando un periodista me entrevistó y me interrogó sobre acciones que, Por mucho que odio admitirlo, eran contradictorios.
Otro momento clave ocurrió después de que prohibí a un comediante popular que “en broma” dijo que cierto político debería ser asesinado. El CEO me llevó aparte y le explicó que el bromista era su comediante favorito y un amigo de ella, y pidió que me aliviara y dejara la broma deslícese esta vez. Me mantuve firme y quemé mucha confianza para mantenerlo fuera de la plataforma. Por suerte, los ricos y poderosos Los CEO hambrientos no controlan sitios de redes sociales populares como este y ciertamente nunca anulan las políticas de seguridad o moderación basándose en sus propias opiniones. Espera, mi editor me está diciendo que busque en Google “Elon Musk Twitter”. Sólo un momento. Oh… oh no.

Finalmente llegué al final del juego y se me dio la opción de tomar una gran cantidad de dinero de la oferta pública inicial de Yapper y retirarse. Lo tomé, ya que resulta que dirigir el equipo de moderación y seguridad en un sitio de redes sociales es una tarea estresante y un trabajo horrible que sólo empeora a medida que la plataforma crece. Y como su CEO solo quiere crecimiento, sin importar qué, las cosas se realmente malo, muy rápido.
Magnate de la confianza y la seguridad Es un juego genuinamente bien hecho con el que me distraí durante más tiempo del que me gustaría admitir públicamente. Pero también es un ejemplo interactivo de lo peligrosas que pueden ser las grandes plataformas de redes sociales si sus equipos de moderación no son lo suficientemente grandes o lo suficientemente capacitados para mantener comportamientos tóxicos y conspiraciones fuera de sus plataformas.
E incluso si lo logras, incluso si logras mantener a Joe Rogans y Donald Trump del mundo fuera de tu servicio, podrías terminar quedándote sin dinero defendiendo tus acciones. O algún perdedor rico te comprará y destripar todo en nombre de la libertad. De cualquier manera, sugiero que si tienes la opción de jubilarte, la tomes y no mires atrás.
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